Le numéro vert national d’écoute téléphonique 3020, gratuit et ouvert à tous, permet d’apporter aide et conseils aux appelants, ainsi que de les orienter, le cas échéant, vers les référents académiques désignés à cet effet. Ses horaires sont en semaine de 9h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 18h00. L’association E-Enfance, partenaire du ministère de l’Education nationale dans la lutte contre le cyber-harcèlement, a fait évoluer sa ligne d’écoute (3018) destinée aux élèves victimes de violences numériques, aux parents et aux professionnels pour en faire une ligne de signalement. La plateforme académique subsiste: le numéro vert gratuite et anonyme de cette ligne académique est le 0800 59 11 11.
Les référents académiques « harcèlement » sont M. Régis Verhaeghe et Mme Christine Skotarek, la référente départementale « harcèlement » pour le 1er degré est Mme Anne Demeulemester.
Les ressources sont proposées sur le site: http://www.nonauharcelement.education.gouv.fr